¿Cuál información de los clientes es la que Second Federal Savings recopila?
Nosotros recopilamos de una variedad de fuentes información personal que por lo general no se publica, incluyendo:

• Información que nosotros recibimos de parte suya en solicitudes o en otros formularios llenos, tales como su nombre, dirección, número de Seguro Social e información financiera;
• Información que nosotros recibimos de parte suya para completar una transacción que usted autorizó, tal como su número de fax;
• Información que nosotros recibimos por medio de sus transacciones y experiencias con nosotros, tales como el balance/saldo de su cuenta, la manera en que utiliza la cuenta y su historial de préstamos;
• Información que nosotros recibimos de compañías terceras, incluyendo de las agencias que proporcionan informes de crédito y firmas que se especializan en proporcionar información de mercadeo, tales como las que proveen historiales de crédito y de empleo.

En todos los casos, nosotros hacemos todos los esfuerzos en preguntar y recopilar solamente la información que es necesaria para proporcionar los servicios que ofrecemos.

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¿Cómo es que Second Federal Savings protege esta información?
Nosotros protegemos esta información manteniendo medidas de seguridades físicas, electrónicas, y procedimientos que satisfacen o sobrepasan las leyes que se aplican. Nosotros limitamos el acceso a su información personal que por lo general no se publica a esos empleados quienes tienen la necesidad de saber esa información para proporcionarle productos o servicios para ayudarle a satisfacer sus necesidades financieras. También adiestramos a nuestros empleados en cómo manejar la información personal.

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¿Cómo es que Second Federal Savings utiliza esta información?
Nosotros utilizamos la información recopilada para establecer y desarrollar las relaciones de nuestros clientes. Esta información nos ayuda a evaluar si nuestros clientes califican para préstamos u otros servicios, para identificar otros productos o servicios beneficiosos, y en algunos casos, para prevenir el uso fraudulento de sus cuentas. Además, conforme a los requisitos de la Ley Patriota de los Estados Unidos, cierta información se utiliza para verificar su identidad.

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¿Con quién comparte Second Federal Savings esta información?


Es posible que nosotros divulguemos su información personal a compañías terceras que no están afiliadas que trabajan para nosotros. Estas terceras pudiesen incluir proveedores de servicio que nos ayudan a darle servicio a las cuentas existentes, tales como compañías que imprimen cheques, compañías que procesan datos, compañías de programas de recompensas, o compañías que nos permiten proporcionar servicios de banca electrónica por Internet. También pudiesen incluir proveedores de servicio de tercera que trabajan con nosotros bajo acuerdos mutuos de mercadeo para proveer una selección más amplia de productos y servicios financieros que nosotros no ofrecemos, pero que pudiesen ser de interés o valor para usted.

Es posible que de vez en cuando nosotros también compartamos su información personal con otras partes para prevenir el fraude o como las leyes lo permitan o lo requieran, tales como agencias gubernamentales que responden a citaciones legales y a otros procesos legales, a las agencias que proveen informes de crédito, o a aquellas con quien usted nos ha autorizado a compartir información.

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¿Cuál es la información que Second Federal Savings comparte con las compañías de terceras que no están afiliadas?

Nosotros hacemos todos los esfuerzos de compartir solamente la información que es necesaria para que el proveedor de servicios cumpla con sus deberes. La información que nosotros les proveemos a nuestros socios de mercadeo en conjunto se limita a la información para comunicarse con el cliente, tales como los nombres, direcciones, y números de teléfono. Nosotros no compartimos números de cuentas con terceros que no están afiliados para propósitos de mercadeo de cualquier tipo, incluyendo ventas por teléfono, mercadeo directo o mercadeo por correo electrónico.

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¿Están estas compañías terceras que no están afiliadas obligadas a proteger su información personal y su privacidad?

Cuando nosotros nos envolvemos con cualquier proveedor de servicio de tercera que no está afiliado para que trabaje para nosotros, estas compañías están obligadas por ley a cumplir con normas estrictas relacionadas a la seguridad y confidencialidad, y están restringidas en la manera en que utilizan la información para cualquier propósito que no sea el servicio que nosotros hayamos solicitado de ellos.

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¿Vende Second Federal Savings su información personal?
Nosotros NO vendemos ni le proveemos su información personal a compañías externas para el propósito de mercadear productos que no son financieros.

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¿Cuán correcta está su información?
Nosotros luchamos por mantener correcta su información de cliente y financiera. Si usted se percata de cualquier récord que contenga errores, o si su información personal cambia, por favor notifíquenos tan pronto como sea posible para que podamos hacer los cambios necesarios.

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¿Qué puedo hacer para proteger mi identidad?
Si usted sospecha que alguien ha tenido acceso a su cuenta sin su autorización o que ha obtenido acceso a su información de identificación personal tal como su número de Seguro Social, por favor notifíquenos inmediatamente para que podamos actuar para protegerle. Llámenos al 773.277.8500. Además, usted también debe reportar el incidente a la agencia local que impone las leyes y a la Comisión Federal de Comercio (“Federal Trade Commission” – FTC – por sus siglas en inglés). Para hablar con un asesor adiestrado de la Comisión, por favor llame libre de cargos al 1-877-IDTHEFT (1-877-438-4338). Puede encontrar información adicional de cómo prevenir y reportar el robo de identidad visitando el sitio web de la Comisión en http://www.ftc.gov/idtheft.

Para nosotros es importante servirle, y estamos comprometidos a proporcionarle un servicio al cliente de calidad. Si usted tuviese cualquier pregunta, por favor comuníquese con el Gerente de Sucursal de cualquier oficina de Second Federal Savings. También estamos dedicados a proteger su información personal en nuestro sitio web.

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